Rajabajee আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই এবং কীভাবে সেটা নিরাপদ রাখি। সরল ভাষায় বলছি — আপনার তথ্য আপনারই এবং আমরা সেটার যত্ন নিই।
১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
Rajabajee-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয়। এগুলোকে তিনটি ভাগে ভাগ করা যায়:
ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য
- পুরো নাম ও জন্মতারিখ।
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)।
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর — শুধুমাত্র KYC যাচাইয়ের জন্য।
- বর্তমান ঠিকানা।
আর্থিক তথ্য
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট)।
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ।
- ডিপোজিট ও উইথড্রলের রেকর্ড।
প্রযুক্তিগত তথ্য
- IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য।
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
- প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ ও কী করলেন তার লগ।
- কুকি ও সেশন ডেটা।
আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP জানতে চাই না। যদি কেউ Rajabajee-র নামে এগুলো চায়, সেটা প্রতারণা — সাথে সাথে আমাদের জানান।
২ তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়
Rajabajee বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:
| সংগ্রহের উপায় | কী ধরনের তথ্য |
|---|---|
| নিবন্ধন ফর্ম | নাম, নম্বর, জন্মতারিখ |
| KYC যাচাই | NID, পাসপোর্ট, ছবি |
| লেনদেন প্রক্রিয়া | পেমেন্ট নম্বর, পরিমাণ |
| স্বয়ংক্রিয় লগ | IP, ডিভাইস, ব্রাউজার |
| কুকি ও ট্র্যাকিং | সেশন ডেটা, ব্যবহারের ধরন |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | সমস্যার বিবরণ, চ্যাট লগ |
৩ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
Rajabajee আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রল সম্পন্ন করতে।
- পরিচয় যাচাই: প্রতারণা ও অর্থপাচার রোধে KYC প্রক্রিয়ায়।
- গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা বোঝা ও সমাধান করতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: গেম অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠাতে।
আপনার ডেটা কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না। Rajabajee কোনো ডেটা ব্রোকার সার্ভিস ব্যবহার করে না।
৪ তথ্য কার সাথে ভাগ করা হয়
Rajabajee নিজেই অধিকাংশ কাজ করে। তবে কিছু পরিষেবা প্রদানে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাহায্য নিতে হয়। এই ক্ষেত্রে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই ভাগ করা হয়:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর সাথে।
- KYC যাচাই সার্ভিস: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সার্টিফাইড প্রদানকারীর সাথে।
- সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী: প্রতারণা রোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি প্রয়োজনে।
আমাদের সমস্ত অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য শুধু নির্দিষ্ট কাজেই ব্যবহার করতে পারবে, অন্য কোথাও নয়।
৫ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
Rajabajee প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরনের উপর:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর।
- KYC নথিপত্র: যাচাই সম্পন্নের পর সর্বোচ্চ ৩ (তিন) বছর।
- সাপোর্ট চ্যাট লগ: ১ (এক) বছর।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে: আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ৩০ দিনের মধ্যে সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
৬ কুকি নীতি
Rajabajee ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
প্রয়োজনীয় কুকি
লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে না। এই কুকি সবসময় সক্রিয় থাকে।
বিশ্লেষণ কুকি
প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে। এই তথ্য শুধু পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং কুকি
প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে ব্যবহার হয়। এটি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক এবং যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যায়।
৭ আপনার অধিকার
Rajabajee-র গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে:
- জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- অপ্ট-আউটের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন যেকোনো সময়।
- অভিযোগ করার অধিকার: গোপনীয়তা লঙ্ঘন মনে হলে সরাসরি আমাদের জানাতে পারবেন।
আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য support@rajabajee.click-এ ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।
৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা
Rajabajee কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক ভুলে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং আমাদের নজরে আসে, সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাহলে support@rajabajee.click-এ যোগাযোগ করুন।
৯ তথ্য নিরাপত্তার পদক্ষেপ
Rajabajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
- সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- সার্ভার ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনেট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
- দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা ব্যবহারকারীদের জন্য উন্মুক্ত।
- সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা চালু।
কোনো কারণে ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুততম সময়ে জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
Rajabajee প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত নম্বরে SMS বা নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
- আপডেট করা নীতি এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং তারিখ উল্লেখ থাকবে।
- পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
১১ যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।
ইমেইল: support@rajabajee.click
সাড়া দেওয়ার সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে
লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট সুবিধা পাওয়া যায়